אנו באוזן פרו מחויבים להנגשת השירותים הדיגיטליים לכלל הלקוחות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשמ"ח–1998, ולתקנות נגישות השירות. מטרת הדף היא לשקף בשקיפות את היקף ההנגשה, הכלים הזמינים והדרכים לפנות אלינו בכל עניין נגישות.

היקף ההצהרה

• ההצהרה חלה על אתר אוזן פרו (השירות ניתן אונליין בלבד; אין לנו נקודות שירות פרונטליות).
• האתר פותח ונבדק לפי התקן הישראלי ת״י 5568 (מבוסס WCAG 2.0), תוך שאיפה לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 ברמת AA, ככל האפשר.

מהImplemented באתר

• תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת: מקשי Tab, Shift+Tab, אישור עם Enter, סגירה עם Esc.
• כותרות היררכיות, תיאורי תמונה (ALT) באלמנטים מהותיים ותיוג סמנטי לרכיבי ממשק.
• יחסי ניגודיות מותאמים לטקסטים מהותיים ולכפתורי פעולה.
• התאמה למכשירים ניידים (Responsive) ולדפדפנים נפוצים (Chrome, Edge, Firefox, Safari – גרסאות עדכניות).
• תמיכה בטכנולוגיות מסייעות נפוצות (למשל NVDA/JAWS) בדפדפנים נתמכים.

תפריט/כלי נגישות

באתר פעיל תפריט נגישות המאפשר בין היתר: הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, הדגשת קישורים/כותרות, התאמות לעיוורי צבעים, והפסקת אנימציות/הבהובים. לאיתור התפריט חפשו את סמל הנגישות בצד המסך. לאחר בחירה בפעולה, יתכן רענון הדף להחלת ההגדרה.

מסמכים, קבצים ווידאו

• מסמכים חדשים נבנים בפורמטים נגישים ככל האפשר.
• ניתן לבקש מסירת מידע בפורמט נגיש ללא עלות (לדוגמה: קובץ טקסט פשוט/כתב מוגדל/תיאור קולי), בהתאם לצורכי המשתמש.
• לסרטוני וידאו חדשים נשאף לשלב כתוביות ותיאורים טקסטואליים היכן שרלוונטי.

סייגים ונושאים בתהליך

על אף המאמצים, ייתכן שתיתקלו ברכיבים/דפים שטרם הונגשו במלואם או בתכנים שמקורם בצדדים שלישיים. אנו פועלים לשיפור מתמיד ונשמח לכל פנייה שתסייע לנו לתקן ולשפר.

ערוצי שירות נגישים

• ווטסאפ שירות לקוחות (מענה טקסט וקבצים): 055-960-9703
• דוא״ל: serviceisrael12@gmail.com

אנא ציינו בבקשה את מהות הבקשה, את פרטי העמוד/הפעולה ואת אמצעי הסיוע הנדרש, כדי שנוכל לסייע במהירות וביעילות.

רכז/ת נגישות

שם: מאור מנחם (רכז נגישות)
ווטסאפ: 055-960-9703
דוא״ל: serviceisrael12@gmail.com
כתובת למשלוח דואר (לבקשות רשמיות): כנרת 49, קריית אתא

תהליך ועמידה מתמשכת

• הטמעת נהלי תוכן נגיש לצוות האתר ועדכוני ממשק לפי צורך.
• בדיקות ידניות ושימוש בכלי בדיקה טכנולוגיים מדגמיים.
• טיפול בפניות נגישות ומתן התאמות פרטניות סבירות.